ag捕鱼达人:人工智能等信息技术的快速发展

不久前，湖北省宜昌市秭归县的一位老人在雨中被现金拒之门外。工作人员表示:“不接受现金支付，可以打电话给亲戚，也可以用手机支付。”在这段网友拍摄的视频中，老人无助的表情刺痛了很多人的心。这一事件迅速引起关注，相关部门随后发布通报，称工作人员是来办理老年人居民医疗保险的。

随着互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展，智能服务得到广泛应用，深刻改变了人们的生产生活方式。然而，智能服务并非没有阈值。不是每个人都能享受这种便利。一些老年人面临“数字鸿沟”问题:无法出示“健康码”的老年人被拒入站，行动不便的老年人被带到银行进行“人脸识别”……这些消息也提醒我们，智能技术的发展不能把老年人抛在后面。

好消息是，这类问题已经引起了极大关注。国务院办公厅近日发布了“实施计划有效地解决困难的老年人在使用智能技术”(以下简称“实施方案”),专注于高频问题和服务场景涉及到老年人,和坚持并联传统服务方法和智能服务创新,有效解决老年人在使用智能技术方面遇到的突出困难，为老年人提供更全面、更贴心、更直接、更便捷的服务，提出完善“健康码”管理、保留传统金融服务方式等措施。需要采取20项具体措施。

政策的及时出台，不仅贯彻了解决问题的精准政策，而且体现了系统治理的理念。在日常生活场景中，原有的传统服务方式不应该用新技术“一刀切”。通过保留传统的服务方法熟悉老年人满足老年人的日常需求,许多地方已经做了很多探索:北京Healthbao已经启动了“老年人和年轻健康代码协助调查”功能,专门解决这个问题,老年人没有手机,不能使用它们。日常出行环境下的问题;江苏无锡火车站开通“无健康码通道”，为不使用智能设备的老年人带来便利……优化服务体系，增强服务意识，多一些耐心和理解，让老年人在智慧生活中多一些收获感。